سياسة الإرجاع والاسترداد نحن في كاندليري نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن جميع منتجاتنا. نحرص على تقديم شموع وإكسسوارات عالية الجودة، ومع ذلك، ندرك أنه قد تحدث أحيانًا بعض
المشكلات. لذلك، قمنا بتوضيح سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمساعدتكم في حالة وجود أي مشكلة مع طلبكم.
تأكيد الطلب: بمجرد استلامنا لطلبك، سنتواصل معك بعد 24 ساعة لتأكيد الطلب. في حال عدم رد العميل بعد عدة محاولات للاتصال، سيتم إلغاء الطلب.
تغيير الطلب: بعد الاتصال بك لتأكيد الطلب، يحق لك تغيير الطلب مرة واحدة فقط. بعد تأكيد الطلب، لن يتم النظر في أي تغييرات إضافية.
استلام الطلب: عند استلام الطلب من شركة الشحن، سواء تم فحص الطلب أم لا، بمجرد الدفع لا يمكننا المضي قدمًا في أي عملية إرجاع أو استرداد.
في حال وجود عنصر مكسور أو مفقود في الطرد، يجب على العميل الاتصال بنا فورًا قبل الدفع لشركة التوصيل.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي عنصر مكسور أو مفقود إذا تم استلام الطرد من شركة الشحن ولم يتم إبلاغنا في الوقت المناسب.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة: إذا وجدت أن أحد العناصر مكسور أو مفقود في الطرد الخاص بك، يرجى الاتصال بنا فورًا عبر صفحة الانستاغرام الخاصة بنا او الاتصال على الرقم الموجود في الطرد الخاص بك قبل دفع الرسوم لشركة التوصيل.
سنقوم بالتحقق من المشكلة والتعامل معها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاكم التام. نحن هنا لضمان رضاكم التام ونشكر لكم تفهمكم وتعاونكم.